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CUMPLIMIENTO

Libro de 
Reclamaciones

De conformidad con lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM) y sus modificatorias, MEGA COMBUSTIBLES PERÚ S.A.C.] (en adelante, «MEGA COMBUSTIBLES»), con RUC N° 20613460871 y domicilio legal en Av. Caminos del Inca 244 of 201, Santiago de Surco, Lima, Perú, pone a disposición de sus usuarios y clientes su Libro de Reclamaciones Virtual.

Fecha de emisión de hoja de reclamo: 13 de noviembre de 2026

    N° de hoja 
    RUC: 20613460871
    Razón Social: Mega Combustibles S.a.C.
    Dirección Comercial: Av. Caminos del Inca Nro. 244 Int. 801 Urb. Tambo de Monterrico, Santiago de Surco, Lima

    HOJA DE RECLAMACIÓN

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *

    Apellidos: *

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Departamento: *

    Provincia *

    Distrito *

    Dirección: *

    Referencia: *

    Correo: *

    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Nombres: *

    Apellidos: *

    2. Identificación del Bien Contratado

    Tipo de consumo: *

    N° de pedido: *

    Fecha del incidente: *

    Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: *

    Descripción: *

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamo: *

    Detalle de la reclamación o queja: *

    Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja: *

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    *En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados
    *La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
    *Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.